開(kāi)寫傳記導(dǎo)讀：客戶和開(kāi)寫傳記確定合作后，開(kāi)寫傳記都會(huì)要求客戶提供訪談人名單。普通人的自傳回憶錄一般是客戶主人公自己，加上后輩子女的講述資料；企業(yè)家客戶的訪談人名單一般包括企業(yè)家本人及其家屬、公司創(chuàng)業(yè)元老、公司高管、離職員工和普通員工等等。如果是傳記主人公一個(gè)人講述，內(nèi)容和角度上難免單薄一些。每個(gè)人都可以講出動(dòng)人的小故事。以下是西貝的企業(yè)文化小故事，故事很小，但企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人特質(zhì)躍然紙上，比講一堆大道理有用得多。
有一天我去公益西橋店，看見(jiàn)總廚在跟員工談話，具體談什么我不知道，但一看員工的狀態(tài)就知道談得不是很愉快。
了解之后才知道，原來(lái)是讓員工交一些宿舍的費(fèi)用。因?yàn)榇驌羧鹤?，原?lái)一個(gè)宿舍住20個(gè)人，現(xiàn)在把上鋪拆掉，變成住10個(gè)人，就又租了一個(gè)宿舍，領(lǐng)導(dǎo)與管理新上任的店長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)就打小算盤了：你看，我給你們提供好的住宿條件了，那每人每月交150塊錢，水電費(fèi)也平攤。對(duì)此，有的員工同意，有的就產(chǎn)生異議了。
支部經(jīng)理王小華出去做裁判了，這件事是店長(zhǎng)他們幾個(gè)定的。我把店長(zhǎng)和廚師長(zhǎng)都叫過(guò)來(lái)，就跟他們談這個(gè)事，我說(shuō)：“你們?cè)趺聪氲?？為什么跟員工算小賬？提供食宿，這是我們對(duì)員工的承諾。給員工改善住宿條件，這是我們應(yīng)該做的。當(dāng)然我們對(duì)員工有要求，床鋪怎么整理、清潔衛(wèi)生怎么做、安全有哪些標(biāo)準(zhǔn)，他如果做不到可以讓他搬離宿舍，但不能向住宿舍的員工要錢。你們玩過(guò)老鷹抓小雞吧！你們就是前面的老母雞，員工是后面的小雞，你們要保護(hù)他們，有什么事你要先站出來(lái)的。
西貝價(jià)值觀在哪里，什么叫負(fù)責(zé)任？不能把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給我們的員工，我們要承擔(dān)起我們的責(zé)任來(lái)。改善員工住宿條件，這是給大家的福利，產(chǎn)生了一些費(fèi)用，我們從經(jīng)營(yíng)管理上，去提升效益掙回來(lái)就行了。”
當(dāng)時(shí)他們說(shuō)：“王總，你說(shuō)的這些我們沒(méi)想到。”
我說(shuō)：“我們說(shuō)的愛(ài)員工，不是喊口號(hào)，我們愛(ài)員工是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)。后來(lái)，店長(zhǎng)張沖給我發(fā)信息說(shuō)：“今天宿舍的事情是我錯(cuò)了，我理解了，是我們太小氣了，我們跟員工算小賬了，我會(huì)改。您說(shuō)真正愛(ài)伙伴、愛(ài)顧客，是點(diǎn)滴的行動(dòng)和每一次的起心動(dòng)念。”
起心動(dòng)念的根本在哪兒？行動(dòng)不能是在做秀，而是你真的對(duì)他好，發(fā)自肺腑地對(duì)他好。這樣大家才愿意跟著你，才會(huì)愿意在這個(gè)企業(yè)里干。
老板一直都講，要想好，大讓小。我在老板面前，老板是大，我是?。晃以谖业膱F(tuán)隊(duì)面前，我是大，他們是小；王小華在張沖面前，王小華是大，張沖是小；張沖在她的伙伴面前，張沖是大，伙伴們就是小。在宿舍這件事上，如果大家傳承了這個(gè)文化，就絕對(duì)不會(huì)向員工收費(fèi)了。
老板還講過(guò)，分不清的時(shí)候，如果是利要讓給員工，如果是害那就收回來(lái)。這是文化，文化不是靠寫在紙上的，是靠言傳身教的，就是一代一代一代，一層一層一層的言傳身教。講述人：王龍龍（王龍龍創(chuàng)業(yè)分部總經(jīng)理）
