陳駿早期書(shū)稿案例：《北海電子商務(wù)發(fā)展年鑒》（2013——2014），作者：開(kāi)寫(xiě)傳記陳駿
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本篇節(jié)選部分內(nèi)容：
電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（略）
2013---2014年，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展，開(kāi)展電子商務(wù)成為北海中小企業(yè)的一致共識(shí)。
據(jù)北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì)測(cè)算，未來(lái)幾年，北海市的電子商務(wù)交易總量在200億元左右。2013年北海市電子商務(wù)交易額初步估計(jì)接近50億元，2014年超過(guò)60億元。其中珍珠行業(yè)，2014年估計(jì)在2億元左右，旅游行業(yè)估計(jì)在30多億元，房地產(chǎn)行業(yè)不低于1億元，水產(chǎn)行業(yè)在2億以上。電子商務(wù)交易量，是指企業(yè)通過(guò)B2B、B2C、C2C、O2O等商業(yè)模式交易量的總和。
北海中小企業(yè)以B2B電子商務(wù)為主，其次是B2C電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)的比例很小。其中B2C類(lèi)電子商務(wù)做得好的，有南珠宮和源生珠寶等。2013年，北海源生商貿(mào)有限公司實(shí)現(xiàn)在京東商城珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名前列、天貓旗艦店珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名前列的良好業(yè)績(jī)。對(duì)北海市珍珠行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用。2014年12月，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務(wù)廳認(rèn)定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
北海的電子商務(wù)平臺(tái)，多為行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，和生活服務(wù)類(lèi)地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)用較多，有10多家，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng)；生活服務(wù)類(lèi)，如北海365網(wǎng)；北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)。企業(yè)自有電子商務(wù)交易平臺(tái)做得好的，只有幾家，如南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。
北海大部分中小企業(yè)通過(guò)自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣泛通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)設(shè)備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機(jī)肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品、柴油車(chē)黑煙顆粒過(guò)濾器 煙霧過(guò)濾器 柴油機(jī)過(guò)濾器、合浦砂鍋、鯊魚(yú)軟骨粉（保健品原料）、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚(yú)粉設(shè)備、金花茶、銀河變壓器、潤(rùn)滑油、低壓復(fù)合開(kāi)關(guān)、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。
北海電子商務(wù)雖然經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展，仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。受制于產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的制約，受制于電商人才和行業(yè)電商榜樣的缺乏，北海中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，成功的企業(yè)少，失敗的企業(yè)多，推廣效果一般的企業(yè)多。隨著中小企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，開(kāi)展電子商務(wù)成為中小企業(yè)唯一的營(yíng)銷(xiāo)方式，但在今天和可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中小企業(yè)開(kāi)展電商的思維方式和行為模式和過(guò)去應(yīng)有所不同。
北海大部分的中小企業(yè)，都屬于小微企業(yè)的范圍。小微企業(yè)，一般是三五條槍?zhuān)瑤资?hào)人，缺錢(qián)缺人。因此，小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，根據(jù)自身現(xiàn)有條件，首先要建立運(yùn)營(yíng)自己的電商平臺(tái)，這是你的自留地，你的地盤(pán)你作主，自家的地好耕田，設(shè)法在線(xiàn)下建立產(chǎn)品展示點(diǎn)，線(xiàn)上收款發(fā)貨等等，這是適合北海小微企業(yè)的O2O電商模式。
政府重視，積極推動(dòng)
《北海市服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，明確提出要大力推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)建設(shè)，按照政府引領(lǐng)、企業(yè)主導(dǎo)、院校支撐、市場(chǎng)運(yùn)作的推進(jìn)原則，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
2014年7月31日，王小東同志在全市年中經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話(huà)中，明確表示要積極推廣應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，加快發(fā)展電子商務(wù)，培育擴(kuò)大各種新興消費(fèi)。
2014年7月31日，周家斌同志在全市年中經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話(huà)中，明確表示強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支持力度，加快發(fā)展電子商務(wù)，積極申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地。
《北海市商務(wù)局2014年工作績(jī)效展示》一文中，對(duì)加快我市電子商務(wù)發(fā)展的論述。
積極對(duì)我市電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，并完成調(diào)研報(bào)告；不斷完善國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地的申報(bào)材料，待國(guó)家申報(bào)工作啟動(dòng)后，我局立即開(kāi)展申報(bào)；努力優(yōu)化我市電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，積極組織北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國(guó)發(fā)高中申報(bào)廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校；成功推薦北海源生商貿(mào)有限公司獲批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)、廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司為自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)示范基地龍頭企業(yè)。
2013年，北海高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心致力于培育電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，并與廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司共同創(chuàng)辦了北海電子商務(wù)孵化器，為電子商務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)特別是大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)孵化服務(wù)的平臺(tái)。
2014年 11月11日下午，北海高新區(qū)為北海市一家迅速發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)——北海西嘉網(wǎng)絡(luò)授予了“北海高新區(qū)國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器電子商務(wù)孵化器、創(chuàng)業(yè)苗圃、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地”以及“共青團(tuán)北海市青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地”匾牌，為北海的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、為更多青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。
電子商務(wù)信息化基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善
早在2000年，北海就開(kāi)始了城市信息化建設(shè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，全市已經(jīng)擁有較為發(fā)達(dá)完善的電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速。隨著硬件建設(shè)的迅速推進(jìn)，全市各行各業(yè)和社會(huì)各個(gè)層面的計(jì)算機(jī)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，社會(huì)公共服務(wù)信息化程度也日益提高。
中國(guó)電信廣西公司充分發(fā)揮信息化主力軍作用，率先建成了覆蓋全市的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，加快智慧城市建設(shè)。近年來(lái)，更是積極啟動(dòng)“無(wú)線(xiàn)城市”建設(shè)，推動(dòng)政府公共服務(wù)信息化，同時(shí)也為建設(shè)“智慧城市”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，快速提升北海市信息化應(yīng)用基礎(chǔ)能力。
北海2013年8月啟動(dòng)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 北海在4G（TD-LTE）網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)中，計(jì)劃建設(shè)400多個(gè)4G基站，建設(shè)站點(diǎn)分布在北海市城區(qū)（含海城區(qū)、銀海區(qū)）、合浦縣、鐵山港城區(qū)及所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)。2013年12月，北海成廣西第二批開(kāi)通移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)城市 。
廣西聯(lián)通不斷加大在北海的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，推進(jìn)“數(shù)字北海”建設(shè)，利用“光纖+移動(dòng)”技術(shù)建設(shè)信息化特色的城市綜合信息體系。
廣西聯(lián)通依托先進(jìn)的WCDMA網(wǎng)絡(luò)和覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，已陸續(xù)推出了包括移動(dòng)辦公、股票信息機(jī)、移動(dòng)POS機(jī)、餐飲信息化、移動(dòng)視頻監(jiān)控、智能電力抄表、智能警務(wù)通、智能蔗糖通等八大行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品在內(nèi)的，一系列旨在提升企業(yè)信息化水平的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同行業(yè)客戶(hù)的信息化服務(wù)需求。
電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
缺乏具體的鼓勵(lì)北海電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用層次低，沒(méi)有產(chǎn)生集聚效應(yīng)。網(wǎng)上零售規(guī)模小，獨(dú)立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱，電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡，在旅游、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟，其他行業(yè)運(yùn)用程度低。中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上缺乏一對(duì)一的有效指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估評(píng)價(jià)體系存在誤區(qū)。缺乏本土領(lǐng)導(dǎo)性的行業(yè)交易平臺(tái)，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺(tái)，缺乏地方性的信用評(píng)價(jià)體系等等。
B2B企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息。B2B企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，沒(méi)有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額B2B業(yè)務(wù)，一般直接通過(guò)線(xiàn)上交流，網(wǎng)頁(yè)信息展示，成交定單，通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶付款，完成交易，大額B2B訂單，通過(guò)線(xiàn)上信息曬選，線(xiàn)上初步洽談，線(xiàn)下考察，線(xiàn)下詳談，簽單，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。
對(duì)信息傳播的有效性缺乏足夠的重視，沒(méi)有內(nèi)容策略，沒(méi)有寫(xiě)作計(jì)劃。開(kāi)展電子商務(wù)的要?jiǎng)?wù)是有效的信息傳播，把企業(yè)的創(chuàng)始故事、企業(yè)的愿景和企業(yè)的產(chǎn)品，通過(guò)文本、視頻和圖片等形式，通過(guò)合適的平臺(tái)傳播出去。北海中小企業(yè)進(jìn)行信息傳播，一般是通過(guò)自有官方網(wǎng)站和盡量多的第三方平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品介紹加聯(lián)系方式，相當(dāng)于在現(xiàn)實(shí)中到處貼牛皮癬小廣告，這種方法在十年前的網(wǎng)絡(luò)推廣中非常普遍有效，而在今天信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎對(duì)這類(lèi)信息缺乏友好性，往往被搜索引擎當(dāng)作垃圾信息處理。
今天互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)不缺信息，缺的是針對(duì)自己某種問(wèn)題、一個(gè)單位某種問(wèn)題的解決方案。用戶(hù)很聰明，以自我為中心，過(guò)度自賣(mài)自夸的產(chǎn)品信息，會(huì)被一眼看穿。這樣的信息，失去了和潛在用戶(hù)產(chǎn)生連接和共鳴的機(jī)會(huì)。除了房地產(chǎn)行業(yè)普遍采用房產(chǎn)新聞和樓盤(pán)軟文報(bào)道樓盤(pán)資訊外，其他行業(yè)通過(guò)企業(yè)新聞稿傳播企業(yè)理念和產(chǎn)品信息的企業(yè)很少。
電子商務(wù)人才缺乏。電子商務(wù)渉及面廣，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品經(jīng)理）、信息傳播、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，電子商務(wù)知識(shí)更新快，對(duì)人才要求高。目前，北海中小企業(yè)中從事電子商務(wù)的人才一半以上為外來(lái)人才，來(lái)自全國(guó)各地，80后90后成為主角。由于北海電子商務(wù)方面崗位少，薪酬低，本地幾所高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才留在北海就業(yè)的很少，大部分去了北上廣。高校電子商務(wù)人才學(xué)歷教育與行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)，嚴(yán)重缺乏有實(shí)站經(jīng)驗(yàn)的電商復(fù)合人才?？缇畴娚倘瞬鸥窍∪保枰辛己玫挠⒄Z(yǔ)水平，豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和電商技能。（略）
