美國(guó)管理學(xué)家湯姆·彼得斯說(shuō)：“二十一世紀(jì)的生存法則就是建立個(gè)人品牌。”他進(jìn)一步指出：“二十一世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一份事業(yè)，轉(zhuǎn)變到了建立個(gè)人品牌”?？纯船F(xiàn)在的移動(dòng)社交媒體就知道了。
今天的開寫傳記代寫專欄，為你分享金融理財(cái)顧問在建立個(gè)人品牌過(guò)程中，演講和面對(duì)面和客戶交流的語(yǔ)言藝術(shù)。開寫傳記代寫個(gè)人品牌故事、品牌傳記、企業(yè)家回憶錄、創(chuàng)始人自傳。
一般人估計(jì)完全不懂金融行業(yè)的復(fù)雜晦澀的專業(yè)用語(yǔ)，在你塑造自己的個(gè)人品牌故事過(guò)程中，你是用“行業(yè)官腔用語(yǔ)”和客戶交流？還是用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言和人交流呢？你想過(guò)這個(gè)問題嗎？請(qǐng)看下面的一則案例。
大約400個(gè)財(cái)務(wù)顧問作為觀眾坐在臺(tái)下，臺(tái)上是25名手握刻度盤的大富豪。屏幕上播放著金融從業(yè)人員的錄像。根據(jù)對(duì)于所聽到內(nèi)容的喜好，這些富豪被要求用手中的刻度盤作出評(píng)價(jià)。
這些刻度盤的最小刻度是0, 最大刻度是100。在打分開始之前，盤中的指針被放置在中間值。根據(jù)規(guī)定，如果他們不喜歡錄像中的內(nèi)容，他們可以調(diào)低刻度以呈現(xiàn)一個(gè)比較低的分?jǐn)?shù)。相反，如果他們喜歡所聽到的內(nèi)容，他們可以把刻度調(diào)高給出一個(gè)稍高的分?jǐn)?shù)。
首先，他們觀看一個(gè)穿著講究的男子的視頻。這名男子告訴人們：
我們的工作是將合并套利和統(tǒng)計(jì)套利結(jié)合在一起來(lái)獲利，我們還從事貨幣匯票交易以及一些長(zhǎng)期、短期的全球宏觀戰(zhàn)略分析。我們?cè)噲D圖遠(yuǎn)離主流，開發(fā)世界上較落后的地區(qū)，并且通過(guò)金融杠桿來(lái)利用這些市場(chǎng)的滯后反應(yīng)謀求獲利。
即使這名男子接下來(lái)充滿信心地描述了他們是如何通過(guò)這些方法盈利，以及他們的現(xiàn)有員工中有好幾個(gè)博士，但那些刻度盤顯示了另外一番景象——指針一路下降到0。富豪們還給出了強(qiáng)烈的反饋：
“我有一個(gè)博士學(xué)位，但是我根本不明白他在說(shuō)什么。”
“他試圖用無(wú)稽之談來(lái)糊弄我們。”
“如果我們?cè)谝粋€(gè)雞尾酒會(huì)上相遇，在他講出第三個(gè)詞的時(shí)候我已經(jīng)走開了。”
接下來(lái)，第二個(gè)視頻里出現(xiàn)了另一名金融顧問。他盯著鏡頭，緩慢而堅(jiān)定地說(shuō)出以下內(nèi)容：
我們建立的每一個(gè)投資組合策略，都是根據(jù)你的個(gè)人情況量身定制的，比方說(shuō)，某個(gè)投資計(jì)劃對(duì)于試圖為孩子們的大學(xué)學(xué)費(fèi)存點(diǎn)錢的人來(lái)說(shuō)也許是有用的，但是對(duì)于沒有孩子并想要提早退休的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)計(jì)劃可能并不適合他。
我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。這正是為什么我們花那么多的時(shí)間和努力來(lái)確保你的投資組合策略是專屬于你而不是其他人的。當(dāng)然，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這么做可能意味著更多的工作，而其他公司可能認(rèn)為這個(gè)付出是不必要的。然而，這正是讓你的投資策略組合獨(dú)一無(wú)二的原因。
這一次刻度盤直奔近100的滿分，并且在隨后的討論中，富豪們明確表示，他們覺得此人是在信任的基礎(chǔ)上和他們建立一個(gè)合作伙伴關(guān)系。
這個(gè)例子突出了你說(shuō)的話和人們聽到的內(nèi)容之間的差距。即使有著明確經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，行業(yè)術(shù)語(yǔ)和“專業(yè)知識(shí)”讓人們興趣索然。相反，平實(shí)易懂的語(yǔ)言吸引了每一個(gè)人的注意力，并讓他們參與溝通過(guò)程中來(lái)。
明確簡(jiǎn)潔的溝通是信任語(yǔ)言的基礎(chǔ)，也是利用個(gè)人品牌塑造認(rèn)同感和信任感的利器。在和客戶交流過(guò)程中，要有共情心理，忘掉你的專業(yè)用語(yǔ)。
